1. Kebijakan Pembatalan & Transaksi
Seluruh transaksi sewa lapangan padel bersifat final. Lapangan yang sudah Anda bayar melalui sistem pemesanan mandiri **tidak dapat dibatalkan (non-refundable)** dengan alasan apa pun. Harap pastikan kembali tanggal, nomor court panoramik, dan jam bermain Anda sebelum melakukan pembayaran digital.
2. Ketentuan Perubahan Jadwal (Reschedule)
Meskipun pembatalan tidak diizinkan, pengguna dapat mengajukan pemindahan jadwal bermain dengan ketentuan:
- Pengajuan tidak bisa dilakukan mandiri lewat aplikasi, melainkan wajib melalui **pemberitahuan langsung ke admin FlowPadel Medan**.
- Persetujuan perpindahan jadwal sangat bergantung pada ketersediaan slot kosong (available court) pada waktu yang diinginkan.
3. Perubahan Harga Sewa Lapangan
Manajemen FlowPadel berhak untuk melakukan penyesuaian **harga sewa lapangan padel sewaktu-waktu** tanpa adanya pemberitahuan tertulis terlebih dahulu. Harga yang mengikat adalah harga ter-update yang tertera pada aplikasi saat Anda menyelesaikan proses *checkout*.
4. Regulasi Paket & Promo Membership
Bagi pengguna yang membeli benefit keanggotaan, berlaku aturan ketat sebagai berikut:
- Segala bentuk promo, potongan harga, atau keuntungan tambahan dari skema membership dapat berubah dan berakhir sesuai dengan masa aktif promo yang telah ditentukan.
- Sesi bermain atau kuota pemesanan dari program **membership yang tidak terpakai akan otomatis hangus (expired)** apabila telah melewati masa tenggang kedaluwarsa yang tertera di profil akun Anda. Sisa kuota tidak dapat diakumulasikan ke periode berikutnya atau diuangkan kembali.
